Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : Avril 2026
Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme WeConfirm, un service SaaS de confirmation automatique de commandes COD (Cash on Delivery) via WhatsApp, opéré par WECONFIRM LLC.
1. Description du service
WeConfirm est une plateforme qui automatise la confirmation de commandes COD via WhatsApp. Le service inclut : l'envoi automatique de messages de confirmation WhatsApp, un CRM de gestion des commandes, un dashboard analytique, l'intégration avec des plateformes e-commerce (Shopify, YouCan, WooCommerce) et des sociétés de livraison marocaines.
2. Éligibilité
Pour utiliser WeConfirm, vous devez : • Avoir au moins 18 ans • Disposer d'une activité commerciale valide • Fournir des informations exactes lors de l'inscription • Respecter les lois applicables dans votre juridiction
3. Compte et responsabilités
Vous êtes responsable de : • La confidentialité de vos identifiants de connexion • Toute activité effectuée sous votre compte • L'exactitude des informations fournies • Le contenu des messages envoyés à vos clients via notre plateforme
4. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas : • Envoyer de spam ou de messages non sollicités • Utiliser le service pour des produits ou services illégaux • Violer les politiques de WhatsApp / Meta Business • Tenter de compromettre la sécurité de la plateforme • Revendre ou sous-licencier l'accès au service
5. Tarification et facturation
Les tarifs sont affichés sur notre site en Dirham marocain (MAD). Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs avec un préavis de 30 jours par email.
6. Offre gratuite et promotions
• Le plan gratuit inclut 25 confirmations IA offertes, sans engagement ni carte bancaire requise • Les confirmations manuelles via le CRM sont toujours gratuites et illimitées • Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques • WeConfirm se réserve le droit de modifier ou de supprimer les offres promotionnelles à tout moment
7. Remboursement et annulation
• Les abonnements mensuels sont facturés d'avance et ne sont pas remboursables au prorata • Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre dashboard — l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours • Les confirmations IA consommées ne sont pas remboursables • En cas de problème technique avéré empêchant l'utilisation du service, un avoir pourra être accordé
8. Propriété intellectuelle
WeConfirm et tous ses composants (logiciel, design, marque, contenu) sont la propriété exclusive de WECONFIRM LLC. Vous conservez tous les droits sur vos données et le contenu que vous fournissez via la plateforme.
9. Limitation de responsabilité
Le service est fourni "en l'état". WeConfirm ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Notre responsabilité est limitée au montant des frais que vous avez payés au cours des 12 derniers mois.
10. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès : • Avec un préavis de 30 jours pour toute raison • Immédiatement en cas de violation des présentes conditions En cas de résiliation, vos données seront conservées pendant 30 jours puis supprimées.
11. Sécurité des paiements
Tous les paiements sont traités via Stripe, certifié PCI DSS niveau 1. Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire. La communication est chiffrée via HTTPS/TLS.
12. Confidentialité des données clients
Les données de vos clients sont strictement confidentielles. Nous ne partageons jamais les données d'un client marchand avec un autre. Les données ne sont utilisées que pour fournir le service de confirmation.
13. Conformité WhatsApp / Meta
En utilisant WeConfirm, vous acceptez de respecter les politiques de WhatsApp Business et de Meta, notamment : • Obtenir le consentement explicite de vos clients • Ne pas envoyer de spam • Respecter les demandes de désinscription • Ne pas partager de données sensibles via WhatsApp
14. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État du Wyoming, États-Unis. Contact : contact@weconfirm.ma — Tél : +212 707-485128 WECONFIRM LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #33781, Casper, Wyoming 82609, États-Unis Bureau : Lotissement Firdaous GH1, Étage 2, Appt 14, Casablanca, Maroc