Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Avril 2026
WECONFIRM LLC ("WeConfirm", "nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de confirmation automatique de commandes COD via WhatsApp.
WECONFIRM LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #33781, Casper, Wyoming 82609, États-Unis. Bureau : Lotissement Firdaous GH1, Étage 2, Appt 14, Casablanca, Maroc. Tél : +212 707-485128 — Email : contact@weconfirm.ma
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes : • Informations d'identification : nom, adresse email, numéro de téléphone • Données de commande : produits, montants, adresses de livraison, statuts des commandes • Conversations WhatsApp : messages échangés entre votre boutique et vos clients via notre plateforme • Données d'utilisation : pages visitées, actions sur le dashboard, adresse IP, type de navigateur • Données de facturation : informations de paiement traitées par nos processeurs de paiement tiers
2. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes : • Exécution du contrat : traitement des commandes, envoi de confirmations WhatsApp, intégration avec vos plateformes e-commerce et sociétés de livraison • Consentement : communications marketing, cookies analytiques • Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service, support client
3. Stockage et sécurité
Vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne via Supabase, notre fournisseur d'infrastructure. Toutes les données sont chiffrées au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.2+). Nous appliquons des contrôles d'accès stricts basés sur les rôles (RBAC) et effectuons des audits de sécurité réguliers.
4. Services tiers
Nous utilisons les services tiers suivants : • Supabase : hébergement des données (UE) • Meta WhatsApp Business API : envoi de messages de confirmation • Stripe : traitement des paiements • Vercel : hébergement du site web Chaque prestataire est soumis à des obligations contractuelles de protection des données.
5. Durées de conservation
• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis 30 jours après sa suppression • Données de commande : 24 mois • Conversations WhatsApp : 12 mois • Données analytiques : 26 mois • Données de facturation : 7 ans (obligation légale)
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès à vos données personnelles • Droit de rectification des données inexactes • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") • Droit à la portabilité de vos données • Droit d'opposition au traitement • Droit à la limitation du traitement Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@weconfirm.ma
7. Cookies
Nous utilisons le Meta Pixel (Facebook) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ce pixel collecte des données anonymisées de navigation. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Consentement WhatsApp (opt-in)
Conformément aux politiques de Meta et aux exigences du RGPD, les messages WhatsApp ne sont envoyés qu'aux clients ayant donné leur consentement explicite. Le consentement est recueilli lors du processus de commande sur votre boutique en ligne. Les clients peuvent se désinscrire à tout moment en répondant "STOP" au message WhatsApp.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des modifications.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données : Email : contact@weconfirm.ma Tél : +212 707-485128 WECONFIRM LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #33781, Casper, Wyoming 82609, États-Unis Bureau : Lotissement Firdaous GH1, Étage 2, Appt 14, Casablanca, Maroc